Återbetalningspolicy
Returpolicy – Liivi
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
För att starta en retur, kontakta oss på info@liivi.se. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var du ska returnera din vara. Returer som skickas utan att först ha godkänts accepteras inte.
Returfrakt
Returfrakt betalas av kunden om inget annat anges. Vi erbjuder inte fria returer.
Skador och fel
Kontrollera din beställning vid mottagande och kontakta oss direkt om produkten är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara.
Undantag
Av hygieniska skäl kan vissa produkter, såsom shapewear och underkläder, inte returneras om de har använts eller om förseglingen brutits.
Vi accepterar inte heller returer av presentkort eller reavaror.
Byten
Vill du byta en vara rekommenderar vi att du gör en retur och lägger en ny beställning.
Ångerrätt (EU)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt EU:s konsumentskyddslag. Produkten måste vara i originalskick enligt ovan.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts. Återbetalning sker till ursprunglig betalmetod inom 15 arbetsdagar.